Evaluación de prácticas en la cadena de valor


Proyecto de Patrones de Procesos de Negocios


+ Patron del Proceso Venta y Distribución de Stock

Aplicaciones de Patrones de Procesos
Procesamiento de Causas en el Ministerio Público
+ Informe / Modelos BPwin
Rediseño del proceso del crédito de un banco
+ Informe / Modelos BPwin
Rediseño del desarrollo de software
+ Informe / Modelos BPwin
Rediseño del desarrollo de software sist. de apoyo.
+ Informe
Rediseño del proceso de atención ambulatoria en una clínica
+ Modelos BPwin
Aplicaciones de BI en el proceso de ventas de una compañia telefónica
+ Informe / Modelos BPwin
Rediseño de procesos de distribución de productos de una compañia telefónica
+ Informe

Ingeniería e-Business
+ La necesidad de una ingeniería e-Business


+ Arquitectura de aplicaciones en Internet

+ Modelos de negocios en Internet


+ Componentes de la lógica de negocio desarrollado a partir de patrones

Aplicaciones de Ingeniería e-Business
+ Diseño de ventanilla única de emergencia y proceso de satisfacción.


+ Diseño del proceso de abastecimiento de Telefónica CTC Chile.


+ Diseño del canal de ventas por Internet para Mathiesen S.A


+ Apoyo tecnológico a la administración de solicitudes de pabelló para ACHS



Ingeniería de negocios
+ La Ingeniería de Negocios y Enterprise Architecture

 

Casos de Ingeniería de negocios

+ Mejoramiento del proceso de
ventas de productos y servicios de Telefónica CTC Chile.


+ Modelo Pyme Competitiva:
Administración de las relaciones con el cliente en empresas de servicios profesionales.

+ Análisis y Rediseño del Proceso de Programación en un Canal de TV


+ Rediseño del Proceso
Atención de Clientes Industriales en una empresa proveedora de energia


+ Rediseño del Proceso y Diseño e implementación de aplicación E-BUSINESS
para la asignación de Técnicos

El Dr. O. Barros (Ph.D. U. Wisconsin) se especializó en Operations Research e inició su carrera en el Departamento de Ingeniería Industrial de la Universidad de Chile. Aquí formó el primer grupo de Operations Research en Chile y diseñó y dirigió el primer magíster en el tema, además de escribir dos libros al respecto (ver Bibliografía). Este grupo y el magíster resultaron en el exitoso grupo de Gestión de Operaciones y correspondiente magíster que hoy día lidera el tema en Chile.

En paralelo a lo anterior desarrolló la disciplina de Sistemas de Información en el DII, formó el primer grupo en una universidad en Chile y diseñó y dirigió un magíster en el tema. De este magíster salieron los profesionales que desarrollaron los grupos de sistemas en varias empresas del país. Además escribió tres libros al respecto (ver Bibliografía), libros que han sido utilizados en muchas universidades de Chile y el extranjero; las metodologías que se proponen en ellos han sido también adoptadas por muchas empresas.

Su trabajo en Operations Research y en Sistemas de Información desarrolló las bases para el rediseño de la carrera de Ingeniería Civil Industrial de la Universidad de Chile, sentando un modelo que después fue copiado por todas la universidades del país.

Como parte de su trabajo académico, ha publicado en varias revistas internacionales tales como Operations Research , Discrete Applied Mathematics, Information Systems, Journal of Systems and Software, Journal of Computer Information Systems y Business Process Management Journal (Ver Bibliografía) y realizó trabajos de aplicación práctica de sus investigaciones en Chile. En particular, desarrolló los primeros modelos matemáticos de planificación minera, los primeros modelos de simulación de procesos de conversión en el cobre y los primeros modelos matemáticos de planificación forestal en colaboración con Andrés Weintraub; actualmente está liderando el uso de métodos analíticos para optimizar la operación de hospitales. También ha participado como expositor y autor en variadas conferencias académicas, algunas de las cuales se listan en la Bibliografía. Sus publicaciones pueden encontrarse en https://www.researchgate.net/profile/Oscar_Barros/contributions

En paralelo a su trabajo académico, fue un impulsor de la educación y capacitación privada en Computación y Sistemas de Información. En particular creó el primer programa privado en Análisis de Sistemas, el cual graduó miles de profesionales que trabajaron en las más variadas empresas nacionales. Esta tarea culminó en su participación en la sociedad dueña del Instituto Profesional CIISA, el cual está especializado en la formación de Ingenieros de Ejecución en Informática y Telemática. También desarrolló actividades empresariales en distribución de software, siendo el primer representante en Chile de Oracle, y en publicaciones, creando la primera revista chilena en computación, Informática, y editando la versiones locales de ComputerWorld y PC World.

En los últimos quince años el Dr. Barros ha estado dedicado al desarrollo de una metodología original de diseño de negocios y sus procesos, basada en la idea de patrones, integrada con el diseño de aplicaciones TI de apoyo a tales procesos, la cual ha dado origen a varias publicaciones internacionales (ver Bibliografía) y los siguientes libros:

 

 

También ha publicado extensivamente en revistas científicas y técnicas internacionales, como Operations Research, Applied Mathematics, Information Systems, Management Datamatics, Journal of Systems and Software, Journal of Computer Information Systems, Business Process Management Journal, y también libros originados en prestigiosas conferencias, como la International Conference on Information Systems, International Conference on CASE (IEEE), Operations Research (North Holland) e Information Processing (North Holland).

Estos libros, junto con los anteriormente mencionados, han tenido una circulación de más de cien mil ejemplares. Su último aporte es el diseño y creación del novedoso y acreditado Magíster en Ingeniería de Negocios (MBE: Master in Business Engineering), el cual se basa en innovadores conceptos de enseñanza y desarrollo tecnológico. En primer lugar, el magíster incluye un proyecto de innovación en la gestión de un negocio, se lleva a cabo durante sus tres semestres de duración, el cual debe incluir el desarrollo de una solución TI de apoyo y debe quedar implementado, a lo menos, a un nivel de piloto, para permitir la graduación del alumno. También, la metodología que usan los alumnos del MBE requiere el uso de patrones de procesos y frameworks de software previamente desarrollados, en la idea de reutilización de conocimiento. Además el conocimiento y experiencia adquirida en el proyecto debe dar origen a patrones y frameworks nuevos o perfeccionados. Con los cientos de proyectos que ya se han realizado en el MBE se ha generado una base de conocimiento que permite proyectos cada vez más sofisticados y de más impacto. Por ejemplo, el MBE es líder nacional e internacional en modelamiento formal de procesos en lenguaje BPMN y su ejecución por medio de BPEL y está aplicando este conocimiento a la solución eficiente de importantes problemas en hospitales y gestión de catástrofes y, en general, servicios públicos y privados.

El Dr. Barros tiene además una larga trayectoria como consultor nacional e internacional, incluyendo entre sus clientes el Banco Mundial, la OEA, empresas en Perú, Ecuador y Bolivia y una larga lista de empresas chilenas. Como proyectos recientes se puede mencionar el diseño de la arquitectura de procesos y el detalle de éstos para una planta de cemento en Bolivia; el diseño de procesos y aplicaciones de apoyo a una planta empacadora y exportadora de frutas; el diseño de procesos y aplicaciones para el área de Ingeniería de COPEC; y el diseño de la arquitectura tecnológica y de sistemas para ARA.

  • Ver Bibliografía
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